Leveringsvoorwaarden
www.trim.nl is vanwege de vakantie gesloten voor bezoek van maandag 2 augustus tot maandag 9 augustus. Let op: de eerste zaterdag van de maand (07-08-2010) zijn wij dus ook gesloten.
De winkel op internet blijft wel open alleen worden de bestellingen niet dagelijks verstuurd maar alleen op maandag en op donderdag. Bestellingen waarvan de betaling voor maandagochtend 0900 binnen is worden op maandag verwerkt, op donderdag worden de bestellingen verwerkt waarvan de betaling voor 0900 op donderdag binnen is. Vanaf maandag 9 augustus worden alle bestellingen weer dagelijks verwerkt.
Algemeen
Op alle aankopen via www.trim.nl is het Nederlands recht van toepassing.
www.trim.nl is een onderdeel van:
Knezevic vof
Lorentzweg 7
3208 LJ Spijkenisse
KvK Rotterdam 24296826 BTW
NL 8084 .66.239.B01
Alle prijzen vermeld in de winkel zijn inclusief btw. Fouten en/of tussentijdse prijswijzigingen voorbehouden.
Indien een besteld artikel niet op voorraad is behoudt www.trim.nl het recht dit artikel te annuleren zonder het na te leveren.
Uw gegevens
Knezevic vof behoudt het recht uw gegevens te gebruiken of door te geven om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuwe producten of nieuwe ontwikkelingen in de branche. Indien u dit niet wilt kunt u dit vooraf melden zodat uw gegevens hier niet voor worden gebruikt.
Website
De winkel van www.trim.nl is direct gekoppeld aan de voorraad, dus indien bestelbaar dan ook direct uit voorraad leverbaar. Indien een artikel niet op voorraad is, zal het niet mogelijk zijn deze te bestellen. Zodra een artikel weer op voorraad is zal hij ook automatisch weer bestelbaar zijn.
Voor Particulieren
www.trim.nl werkt uitsluitend als internetwinkel.
Het bezoeken van onze showroom en/of afhalen van producten is niet mogelijk.
Telefonisch contact is niet mogelijk. Dit om onze kosten, en dus de prijzen in de winkel zo laag mogelijk te houden. Heeft u vragen en of klachten dan kunt u deze gerust per email
( info@trim.nl ) stellen. Wij proberen al uw vragen en of klachten per email zo snel mogelijk te beantwoorden. Indien naar oordeel van www.trim.nl telefonisch contact een vraag en/of klacht beter opgelost kan worden zal een medewerker van www.trim.nl u telefonisch benaderen
Voor Trimmers en Fokkers
Het bezoeken van de showroom is uitsluitend voor trimmers en fokkers mogelijk. Als fokker en/of trimmer kunt u www.trim.nl dan ook bezoeken en artikelen bekijken en/of afhalen.
Het bezoekadres is
Lorentzweg 7
3208 LJ Spijkenisse
maandag t/m vrijdag van 13.30 tot 17.00 uur.
iedere 1 ste zaterdag van de maand van 10.00 tot 16.00
LET OP:Om toegang tot de showroom te krijgen dient u fokker of trimmer te zijn:
Trimmers
U dient (eenmalig) bij een eerste bezoek aan onze showroom een trimdiploma mee te nemen.
Fokkers van honden
U dient (eenmalig) bij een eerste bezoek aan onze showroom een (kopie) kennelregistratie Raad van Beheer mee te nemen.
Fokkers van katten
U dient (eenmalig) bij een eerste bezoek een lidmaatschap vereniging + recent nestregistratie van max. 2 jaar oud mee te nemen.
Indien u aan bovenstaande voorwaarden voldoet kunnen wij u als
fokker of trimmer in ons bestand inschrijven.
Indien u niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet kunt u helaas geen toegang tot onze showroom krijgen. U kunt uw bestelling dan wel gewoon via onze internetwinkel plaatsen. Indien u er niet zeker van bent of u aan bovenstaande voorwaarden voldoet, neem dan even contact op per email (info@trim.nl)
Verzenden
Wij bezorgen uitsluitend binnen de Benelux.
Binnen de Benelux
Binnen de Benelux bezorgen wij GRATIS vanaf € 50,- uitgezonderd kosten voor rembours (7,95) of indien u specifiek kiest voor aflevering door TNT (2,-)
Voor bestellingen onder de 50,- euro zijn de verzendkosten 6,95
Binnen Nederland worden alle bestellingen onder vooruitbetaling of onder rembours (onder voorwaarde)verstuurd. U kunt dit aangeven bij het afronden van uw bestelling. Onder rembours dient het totaalbedrag van bestelde artikelen (dus zonder verzendkosten en rembourskosten) minimaal 25,00 euro te zijn en maximaal 500,-euro
Indien het totaalbedrag van de bestelde artikelen lager is dan 25,00 of hoger dan 500,- wordt de bestelling uitsluitend onder vooruitbetaling geleverd.
Naar Belgie en Luxemburg worden alle bestellingen uitsluitend onder vooruitbetaling gestuurd.
1.Levering, u betaalt zelf vooruit.
Indien u kiest voor zelf vooruit te betalen wordt uw bestelling verstuurd na ontvangst van de betaling. Dit kan 1 a 2 dagen duren. Uw bestelling wordt 7 dagen gereserveerd. Indien uw betaling niet binnen 7 dagen binnen is wordt uw bestelling zonder tegenbericht geannuleerd. Een eventuele betaling na 7 dagen wordt teruggestort op uw rekening en of in overleg verrekend.
2. Levering, u betaalt met Ideal:
Indien u kiest voor Ideal betalen wordt direct een betalingsbevestiging per email door uw bank aan www.trim.nl gezonden. Uw bestelling kan dan ook direct behandeld en verstuurd worden.
3. Levering onder rembours:
Het totaalbedrag van de bestelde artikelen dient minmaal 25,00 euro te zijn.
Indien u kiest voor levering onder rembours kan uw bestelling direct in behandeling genomen en verstuurd worden. Uw bestelling wordt door de postbode geleverd. U betaalt contant het bedrag van uw bestelling aan de postbode. Let op dit dient gepast te gebeuren aangezien de postbode geen wisselgeld en/of pin bij zich heeft.
Voor leveringen onder rembours wordt een extra toeslag van 7,95 euro in rekening gebracht bovenop de normale verzendkosten.
Voor bestellingen onder de 50,00 euro betaalt u dus 6,95 aan verzendkosten + 7,95 aan rembourskosten.
Voor bestellingen boven de 50,00 vervallen de verzendkosten maar worden de rembourskosten worden nog wel berekend. U betaalt dus nog wel 7,95 rembourskosten.
Indien u niet wilt dat wij een pakketdienst kiezen maar wilt dat TNT uw pakket levert
wordt een extra toeslag van 2,00 euro in rekening gebracht bovenop de normale verzendkosten.
Buiten de Benelux
Voor bestellingen buiten de Benelux worden andere verzendkosten gerekend. Alle bestellingen buiten de Benelux worden uitsluitend onder vooruitbetaling bezorgd.
Vooruit betalen
Alle vooruitbetalingen dienen overgemaakt te worden onder vermelding van uw naam + ordernummer op rekening van :
KNEZEVIC VOF
Lorentzweg 7
3208 LJ SPIJKENISSE
voor binnenland:
BANK: RABOBANK
REKENINGNUMMER 1198.36.688
PLAATS: SPIJKENISSE
buitenland
BANK: RABOBANK
IBAN: NL42 RABO 0119 8366 88
BIC: RABONL2U
LAND: NEDERLAND
Zodra de betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling afgestuurd.
Bevestiging
Na het versturen van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per email. Indien u deze orderbevestiging niet binnen 24 uur krijgt hebben wij uw bestelling niet ontvangen.
Verwerkingstijd van uw bestelling
Na ontvangst van uw betaling (Ideal of zelf overschrijven) streeft www.trim.nl ernaar om binnen 24 tot 48 uur* (uitgaande van werkdagen) uw bestelling te versturen.
Bij rembourszendingen wordt niet gewacht op betaling echter ook voor deze bestellingen geldt een verwerkingstijd van 24 tot 48 uur*.
*afhankelijk van de drukte
LET OP: Bovenstaande verwerkingstijd is slechts een indicatie waarbinnen wij een bestelling proberen te verwerken. Geen rechten kunnen ontleend worden indien wij meer tijd nodig hebben om een bestelling te verwerken.
Zie ook ''Leveringen" voor uitleg transport tijd.
Tracktrace mail
Na het verwerken van uw bestelling ontvangt u automatisch een email waarin wij u informeren dat uw bestelling is overgedragen aan de pakketdienst. In deze mail wordt tevens het tracktrace nummer van uw zending vermeldt zodat u zelf uw zending in de gaten kunt houden. U dient dit nummer per cijfer in te voeren omdat het tracktrace-systeem van de pakketdiensten anders niet werkt (dus kopieren- plakken werkt niet).
Het kan voorkomen dat na het invoeren van de barcode in tracktrace de zending niet getoond wordt en/of niet gevonden wordt omdat uw zending dan door de pakketdienst nog niet in hun systeem by tracktrace is ingevoerd. Wij raden u dan aan om het een paar uur later nog eens te proberen.
Leveringen
Al onze bestellingen worden, indien mogelijk, verzonden met TNT of DPD. In de regel bezorgen beide binnen 1 a 3 werkdagen (dus niet in het weekend). Leveringen onder rembours worden altijd bezorgd door TNT post. Ook TNT post bezorgt in de regel de volgende werkdag echter ook kan zij een uitloop van 3 dagen hebben. Indien u niet aanwezig bent, komt DPD een tweede maal of wordt door een briefje in de bus achtergelaten zodat u zelf een later tijdstip voor aflevering kunt afspreken. TNT post levert een 2e keer, of brengt uw bestelling op het postkantoor waar u het alsnog kunt afhalen. Voor uitzonderlijke bestellingen schakelen wij een koerier in. Indien u ten tijde van afleveren door de koerier, niet aanwezig bent kunt u dit in overleg met de koerier regelen.
In de regel bezorgen alle bovenstaande bezorgdiensten de volgende dag na verzending, echter kan www.trim.nl dit uiteraard niet garanderen gezien het feit dat ook zij afhankelijk is van deze externe dientsverlenende bedrijven.
LET OP: Bovenstaand genoemde transport-tijden zijn slechts een indicatie waarbinnen een bestelling normaal gesproken wordt geleverd. Geen rechten kunnen dan ook ontleend worden indien een koeriersdienst/pakketdienst er langer over doet om uw bestelling af te leveren.
Indien uw bestelling echter bij vooruitbetaling Ideal of rembours niet binnen 4 werkdagen (ma-vrij), of bij zelf vooruitbetalen niet binnen 7 werkdagen wordt geleverd, neem dan even contact op, per email. Mogelijk is er dan iets fout gegaan bij uw bestelling
Uw bestelling wordt geleverd op het door u opgegeven adres. www.trim.nl is niet aansprakelijk voor ontvangst door derden op het opgegeven adres of voor foutief opgegeven adressen. DPD behoudt het recht uw pakket bij de dichtsbijzijnde buren af te leveren. Indien u dit niet wilt dient u bij keuze verzending TNT aan te geven en tevens aan te geven in een gewone mail (info@trim.nl) dat er uitsluitend aan u geleverd mag worden.
Indien bij vooruitbetaling een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald wordt dit pakket naar www.trim.nl retour gestuurd. Indien koper het pakket wederom verstuurd wil hebben worden de kosten voor het opnieuw versturen in rekening gebracht. De zending zal dan nog uitsluitend onder vooruitbetaling worden geleverd. Indien koper de bestelling wenst te annuleren wordt het reeds betaalde bedrag met aftrek van de gemaakte kosten teruggestort op rekening van koper.
Indien bij een geplaatste bestelling onder rembours een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald op het postkantoor wordt dit pakket naar www.trim.nl retour gestuurd.
De gemaakt kosten zullen dan alsnog op degene die de bestelling heeft geplaatst, hierna te noemen als "koper", worden verhaald. Indien koper weigert deze kosten te voldoen zal www.trim.nl genoodzaakt zijn een gerechtsdeurwaarder in te schakelen. De bijkomende kosten voor de deurwaarder zullen ook verhaald worden op koper.
Schade en of fouten
Bij eventuele schade aan uw ontvangen product(en) kunt u uitsluitend binnen 7 dagen reclameren, per e-mail info@trim.nl
Let op dat u hiervoor wel een bevestiging van ontvangst binnen een werkdag terug krijgt. Indien u deze ontvangstbevestiging niet krijgt hebben wij uw email met uw klacht niet ontvangen en kunt u na 7 dagen geen aanspraak maken op eventuele reclames.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien niet gebruikt, onbeschadigd, in originele, onbeschadigde verpakking. www.trim.nl heeft geen ophaalservice. U dient zelf zorg te dragen voor het terugsturen van een product.
Uw zending retour sturen mag, mits voldoende gefrankeerd. Niet of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons geweigerd. Indien niet of onvoldoende gefrankeerd en als gevolg daarvan de retourzending zoekraakt, is dit voor risico van de koper.
Indien u niet tevreden bent over een artikel en niet geruild maar gecrediteerd wilt hebben zullen kosten voor verzending in aftrek van het creditbedrag genomen worden indien het totaalbedrag van de oorspronkelijke order onder het farncobedrag uitkomt. Kosten voor terugsturen zijn voor eigen rekening.
Ruilen mag, echter de kosten voor opnieuw verzenden worden berekend en zijn voor rekening van koper.
Aanbiedingen en of opruimingen en of boeken en of dvd`s kunnen niet geruild en of retour gestuurd worden.
Indien een artikel als manco wordt geaccepteerd behoudt de verkoper het recht deze niet na te sturen indien de waarde lager is dan € 7,50. Het door koper teveel betaald wordt zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening"
Indien een artikel door een fout in het datasysteem van de voorraad onverhoopt niet leverbaar is terwijl de betaling reeds is gedaan behoudt www.trim.nl het recht dit artikel te annuleren zonder dit artikel na te hoeven leveren. Koper zal dan wel telefonisch op de hoogte worden gebracht en behoudt dan het recht de totale bestelling te annuleren. Het reeds overgemaakt bedrag zal dan zo spoedig mogelijk op rekening van koper worden teruggestort.
Scharen scheerkoppen
Bij scharen en of scheerkoppen geldt de standaardregel dat u bij ontvangst direkt de schaar of scheerkop dient te testen en bij een eventueel probleem dit direkt dient te melden. Indien dit niet binnen 24 uur na ontvangst gebeurt vervalt alle eventuele garantie.
